سياسة الإسترجاع و الإستبدال

استرجاع الطلبات من موقع اسير :

علماً بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات والتعويض للمنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

علمًا بأن متجر اسير تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة وسيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن لاستلام المنتج دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.

الحالات التي يجوز فيها ارجاع المنتج :

• اذا كان المنتج في تغليفه الاصلي وعدم فتحه او استخدامه او لا توجد اي ملاحظة على التغليف الخارجي
• ان يكون المنتج في السلوفان الشفاف وعدم فتحه
• يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 3 أيام عمل .

استبدال الطلبات :

خطوات الاستبدال في متجر اسير :

1. تقديم طلب ارجاع عبر الايميل [email protected]
2. شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق سمسا دون تحمل رسوم إضافية للعميل.
3. بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
4. من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.

علماً بأن المدة المسموحة لإستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

علمًا بأن متجر اسير تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لأقرب فرع سمسا دون تحمل أي رسوم إضافية للعميل.

في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء متجر اسير.

انستقرام : asir.ksa

ايميل : [email protected]